Art. 1 – Disposizioni generali

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito anche “T&C” o “Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.airalistudio.it (di seguito “Sito”), gestito da CANBRA S.n.c. di Canali Floriano e C., licenziatario del marchio commerciale Airalì Studio (di seguito “Venditore” o anche solo “Airalì”).

L’acquisto di prodotti tramite il Sito comporta la piena e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni da parte dell’acquirente (di seguito ”Cliente”). Si invita il Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di procedere con l’ordine e a conservarne copia.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito, indipendentemente dalla qualità dell’acquirente; ai rapporti tra il Venditore e i consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o d’impresa, le tutele previste dal Codice del Consumo non trovano applicazione.

I presenti T&C possono essere modificati in qualsiasi momento. La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Data dell’ultimo aggiornamento: 22-05-2026.

Art. 2 – Identità del Venditore

Ragione sociale: CANBRA S.n.c. di Canali Floriano e C.

Marchio commerciale: Airalì Studio

Sede legale: Viale Carducci, 87 – 47042 Cesenatico (FC) – Italia

C.F. e P. IVA: 03129840405

Indirizzo e-mail: info@airalistudio.it

Sito web: www.airalistudio.it

Art. 3 – Condizioni di acquisto

3.1 Requisiti del Cliente

L’acquisto di prodotti tramite il Sito è consentito a persone fisiche che abbiano compiuto i 18 anni di età. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti vincolanti.

3.2 Modalità di accesso all’acquisto

Per completare un acquisto, il Cliente può procedere in modalità ospite, fornendo i dati necessari per l’evasione dell’ordine senza necessità di creare un account personale.

3.3 Procedura d’ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede alla cassa seguendo le istruzioni visualizzate sul Sito. Prima di confermare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e modificare i prodotti selezionati, i dati di consegna e il metodo di pagamento.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si perfeziona con la conferma dell’ordine inviata dal Venditore via e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente (di seguito “Conferma d’ordine“), che avverrà, nel caso di pagamento con carta di credito, contestualmente all’autorizzazione del pagamento, e nel caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, successivamente alla ricezione dell’accredito sul conto del Venditore. La Conferma d’ordine riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo totale comprensivo di IVA, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e, in caso sia richiesto dal Cliente, quello di fatturazione.

 

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati o che presentino anomalie. In tali casi, il Cliente sarà prontamente informato.

Art. 4 – Prodotti e prezzi

I prodotti disponibili sul Sito sono descritti nelle relative schede prodotto. Le immagini pubblicate hanno scopo illustrativo; trattandosi in prevalenza di bijoux artigianali, possono esistere lievi variazioni rispetto al prodotto consegnato, connaturate alla natura artigianale della lavorazione.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell’IVA al tasso vigente. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati separatamente nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.

Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato al Cliente è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

4.1 Prodotti con personalizzazione

Il Sito offre la possibilità di acquistare prodotti realizzati su misura o con personalizzazioni specifiche richieste dal Cliente (ad es. incisioni, dimensioni personalizzate o varianti non disponibili a catalogo).

I prodotti con personalizzazioni specifiche — quali incisioni, dimensioni su misura o varianti non disponibili a catalogo — richiedono un contatto preventivo con il Venditore prima di procedere all’acquisto. Il Cliente è invitato a scrivere a info@airalistudio.it oppure via WhatsApp al numero +39 327 5543894, descrivendo la personalizzazione desiderata. Una volta concordate disponibilità, caratteristiche e prezzo, il Venditore predisporrà il prodotto personalizzato nel Sito per consentire al Cliente di procedere con il pagamento tramite i metodi standard.

Si informano i Clienti che i tempi di realizzazione per i prodotti personalizzati sono pari a 10 (dieci) giorni lavorativi:

• decorrenza dalla Conferma d’ordine

I 10 giorni lavorativi decorrono dalla data di ricezione della Conferma d’ordine da parte del Cliente. Questa opzione si applica nel caso in cui il pagamento avviene contestualmente all’ordine (carta di credito).

• decorrenza dal ricevimento del pagamento

I 10 giorni lavorativi decorrono dalla data di accredito del pagamento sul conto del Venditore. Questa opzione si applica quando il Cliente sceglie il pagamento tramite bonifico bancario anticipato, poiché in tal caso la Conferma d’ordine viene inviata solo dopo la ricezione dell’importo.

 

Si informa il Cliente che i prodotti realizzati su misura o con personalizzazioni specifiche sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per ulteriori dettagli si rimanda all’Art. 8.

Art. 5 – Codici promozionali

Il Venditore può mettere a disposizione dei Clienti codici promozionali (coupon o codici sconto) utilizzabili in fase di acquisto. I codici promozionali sono soggetti alle condizioni di utilizzo specificate al momento della loro emissione, tra cui la durata di validità, i prodotti o le categorie a cui si applicano e l’eventuale importo minimo di acquisto.

I codici promozionali non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione. Non possono essere convertiti in denaro contante, ceduti a terzi né applicati retroattivamente a ordini già confermati. Il Venditore si riserva il diritto di revocare o modificare le condizioni dei codici promozionali in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto delle condizioni già applicate agli ordini confermati.

In caso di restituzione di prodotti acquistati con codice promozionale, il rimborso sarà calcolato sull’importo effettivamente pagato dal Cliente.

Art. 6 – Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato con le seguenti modalità:

6.1 Carta di credito / carta di debito

Il pagamento tramite carta di credito o debito è gestito attraverso la piattaforma NUMIA, fornitore di servizi di pagamento online. I dati della carta sono trasmessi in forma criptata direttamente al gestore del pagamento e non transitano né vengono memorizzati sui server del Venditore.

L’addebito avviene al momento del completamento della procedura d’ordine, previa autorizzazione dell’istituto emittente. In applicazione della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), potrebbe essere richiesta un’autenticazione forte (Strong Customer Authentication – SCA) per completare la transazione.

6.2 Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà effettuare il versamento entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di ordine, utilizzando le seguenti coordinate:

 

Intestatario	CANBRA S.n.c. di Canali Floriano e C.
IBAN	IT 64 I 07070 24001 000000856037
BIC/SWIFT	ICRAITRRTQ0
Causale	Ordine Airalì Studio n. [NUMERO ORDINE] – [NOME E COGNOME CLIENTE]

 

L’ordine sarà confermato e messo in lavorazione solo dopo la ricezione dell’accredito sul conto del Venditore. Decorso inutilmente il termine di 3 (tre) giorni senza ricezione del pagamento, l’ordine sarà automaticamente annullato.

Si raccomanda al Cliente di inviare la contabile del bonifico all’indirizzo e-mail del Venditore, info@airalistudio.it indicando in oggetto il numero d’ordine, al fine di velocizzare la verifica.

Art. 7 – Riepilogo ordine

A seguito della conferma dell’ordine, il Cliente riceve via e-mail un riepilogo contenente: i prodotti acquistati con le relative caratteristiche, il prezzo unitario e totale (IVA inclusa), le spese di spedizione, il metodo di pagamento scelto, l’indirizzo di consegna e il numero d’ordine.

Il Cliente che necessiti di fattura dovrà comunicarlo al momento dell’ordine, indicando ragione sociale o nome e cognome, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, se titolare di P. IVA, numero di Partita IVA e codice SDI.

Art. 8 – Spedizione e consegna

8.1 Modalità di consegna

I prodotti acquistati tramite il Sito sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o disguidi derivanti da dati di spedizione errati o incompleti forniti dal Cliente.

Il Venditore evade gli ordini, salvo cause di forza maggiore o periodi di chiusura comunicati sul Sito, entro [5–7] giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

In caso di impedimento temporaneo, il Venditore comunicherà al Cliente la nuova data di evasione stimata

I tempi di consegna stimati dal corriere decorrono dalla data di affidamento del pacco al vettore e sono indicati al paragrafo successivo.

8.2 Corrieri e tempi di consegna

Le spedizioni sono affidate ai seguenti corrieri:

• InPost (rete di locker e punti di raccolta)
• Bartolini (BRT) – consegna a domicilio

I tempi di consegna stimati sono riportati in tabella al successivo Art. 8.3, in termini di giorni lavorativi/ore decorrenti dall’evasione dell’ordine, salvo imprevisti imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

8.3 Costi di spedizione

I costi di spedizione sono a carico del Cliente e vengono indicati nel riepilogo dell’ordine prima della conferma. È prevista la spedizione gratuita per ordini con importo pari o superiore a € 200,00 (IVA inclusa).

Le tariffe di spedizione applicabili sono le seguenti:

Corriere	Destinazione	Modalità	Peso (kg)	Costo (Eur)	Tempi (stima)
InPost	Italia	locker	fino a 1 kg	€ 4,00	Generalmente 48 ore
Bartolini (BRT)	Italia	domicilio	fino a 1 kg	€ 5,00	Generalmente 48 ore
Bartolini (BRT)	Estero (Europa)	domicilio	fino a 1 kg	€ 15,00	Generalmente 4 gg

8.4 Danni durante il trasporto

Nel caso in cui i prodotti consegnati presentino danni visibili riconducibili al trasporto, il Cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere al momento della consegna (apponendo riserva scritta sulla bolla di consegna) e a contattare il Venditore entro 24 ore, preferibilmente inviando documentazione fotografica. La segnalazione tempestiva consente al Venditore di attivare la procedura di reclamo nei confronti del corriere senza pregiudizio per i diritti del Cliente.

Art. 9 – Garanzia legale di conformità

Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità dei prodotti ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia legale di conformità ha durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del prodotto.

Rientrano nella garanzia i difetti che derivano da vizi di materiale o di lavorazione presenti al momento della consegna, come ad esempio rotture, cedimenti strutturali o malfunzionamenti non riconducibili all’uso normale del prodotto. In tali casi, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese, oppure – qualora tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi – a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo.

La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, urti, esposizione prolungata ad agenti chimici o atmosferici non compatibili con la natura dei materiali utilizzati, né le variazioni estetiche — quali differenze di tonalità, imperfezioni superficiali o irregolarità di forma — che siano proprie della lavorazione artigianale e che siano state descritte nella scheda prodotto o comunque riconoscibili come caratteristica intrinseca del prodotto acquistato. Il Cliente è pertanto invitato a leggere attentamente la descrizione di ciascun prodotto prima dell’acquisto.

Per segnalare un difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare il Venditore all’indirizzo e-mail indicato all’Art. 2, descrivendo il problema riscontrato e allegando, ove possibile, documentazione fotografica del prodotto.

Art. 10 – Diritto di recesso

10.1 Titolari del diritto

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti che acquistano in qualità di consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

10.2 Termine e modalità di esercizio

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da questi designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione esplicita e inequivocabile della propria decisione prima della scadenza del termine, utilizzando uno dei seguenti canali:

• E-mail: info@airalistudio.it
• Posta ordinaria: CANBRA S.n.c. di Canali Floriano e C. – Viale Carducci, 87 – 47042 Cesenatico (FC)

 

A tal fine, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso disponibile in calce ai presenti T&C (Allegato A), ma non è obbligatorio. È sufficiente che la comunicazione sia esplicita e pervenga al Venditore entro il termine di 14 giorni, e che contenga almeno le seguenti informazioni:

• Prodotto acquistato
• Numero Ordine
• Data dell’Ordine
• Data ricezione dell’Ordine
• Nome e Cognome dell’acquirente
• Indirizzo di consegna indicato nell’ordine
• Email associata all’ordine

10.3 Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è informato della decisione di recedere.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

10.4 Restituzione dei prodotti

Il Cliente dovrà restituire i prodotti al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, al seguente indirizzo:

CANBRA S.n.c. di Canali Floriano e C. – Viale Carducci, 87 – 47042 Cesenatico (FC).

I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori e della documentazione eventualmente fornita. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

10.5 Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifica richiesta del Cliente (inclusi i prodotti con personalizzazioni di cui all’Art. 4.1 dei presenti T&C);
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, per loro natura, risultano dopo la consegna inscindibilmente mescolati con altri beni.

Prima di procedere all’acquisto di un prodotto personalizzato e comunque come riportato all’art. 4.1 delle presenti condizioni, il Cliente è informato dell’esclusione del diritto di recesso e ne conferma la presa visione.

Art. 10-bis – Procedura di reclamo

Per qualsiasi reclamo relativo ai prodotti acquistati o al servizio ricevuto, il Cliente può contattare il Venditore inviando una comunicazione scritta ai seguenti recapiti:

• Indirizzo e-mail: info@airalistudio.it — con oggetto: “Reclamo – Ordine n. [numero ordine]”
• Posta ordinaria: CANBRA S.n.c. di Canali Floriano e C. – Viale Carducci, 87 – 47042 Cesenatico (FC)

Il Venditore si impegna a riscontrare il reclamo nel più breve tempo possibile e comunque entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione.

Art. 11 – Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, inclusi malfunzionamenti della rete internet o dei sistemi informatici, che impediscano l’esecuzione dell’ordine nei tempi previsti.

Il Cliente è responsabile dell’accuratezza e della veridicità dei dati forniti durante il processo di acquisto. Eventuali conseguenze derivanti da dati errati o incompleti (inclusi ritardi o impossibilità di consegna) non sono imputabili al Venditore.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente non può in ogni caso eccedere il valore dei prodotti acquistati.

Art. 12 – Uso accettabile del Sito

Il Sito è destinato esclusivamente all’acquisto di prodotti per uso personale. Il Cliente si impegna a:

• non utilizzare il Sito per acquisti finalizzati alla rivendita commerciale dei prodotti;
• non fornire dati identificativi falsi, incompleti o riferiti a terzi;
• non compiere azioni che possano arrecare danno al Sito, ai suoi sistemi o a terzi, inclusi tentativi di accesso non autorizzato o utilizzo fraudolento degli strumenti di pagamento.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini che presentino caratteristiche anomale o che siano sospettati di essere finalizzati alla rivendita o a utilizzi fraudolenti.

Art. 13 – Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. Per informazioni complete sulle finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul Sito al presente link.

Art. 14 – Risoluzione delle controversie e foro competente

Per qualsiasi contestazione o reclamo relativo all’acquisto, il Cliente è invitato a contattare in primo luogo il Venditore all’indirizzo e-mail indicato all’Art. 2, al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. v) del D.Lgs. 206/2005, si informa il Cliente della possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Per informazioni sugli organismi ADR riconosciuti in Italia, il Cliente può consultare il sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT): www.mimit.gov.it.

Fermo restando il ricorso alle procedure ADR, per i contratti conclusi con Clienti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione dei presenti T&C sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del medesimo decreto. Tale foro non può essere derogato a svantaggio del consumatore.

Per i contratti conclusi con Clienti che agiscono nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Forlì.

Art. 15 – Legge applicabile

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per i Clienti residenti in altri Paesi dell’Unione Europea, trovano in ogni caso applicazione le disposizioni imperative a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Cliente, ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

Accessibilità del Sito

Airalì Studio si impegna a rendere il proprio sito web accessibile al maggior numero possibile di utenti, incluse le persone con disabilità. In caso di difficoltà nell’accesso ai contenuti o nella fruizione delle funzionalità del Sito, il Cliente è invitato a contattarci all’indirizzo e-mail indicato all’Art. 2: saremo lieti di fornire assistenza o di rendere disponibili i contenuti in formato alternativo.

 

***

 

Allegato A – Modulo di Recesso

(Ai sensi dell’Allegato I, parte B del D.Lgs. 21/2014, che ha recepito la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori)

 

Da compilare e inviare SOLO SE si desidera recedere dal contratto.

 

Destinatario: CANBRA S.n.c. di Canali Floriano e C.  –  Viale Carducci, 87 – 47042 Cesenatico (FC)

E-mail: info@airalistudio.it

 

 

Con la presente comunico/comunichiamo (*) la mia/nostra (*) volontà di esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:

 

Prodotti: ___________________________________________________________________

Numero ordine: _____________________________________________________________

Ordinato il: ________________________  /  Ricevuto il: ________________________

Nome e Cognome: ___________________________________________________________

Indirizzo: _________________________________________________________________

E-mail associata all’ordine: _________________________________________________

Firma (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): ________________

Data: ______________________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.